Рынок онлайн образования стремительно растет и пользуется большой популярностью среди клиентов для быстрого получения навыков, доступа к знаниям. Все чаще создатели курсов понимают: помимо своей темы, клиентам нужно работать с мышлением, поднимающимися проблемами и страхами, а также стрессом.

По моему опыту, дополнительная работа с психологом на курсе дает более качественное погружение ученика в процесс обучения, увеличивает вовлеченность и делает пространство безопасным для изменений.

Цель работы
Изначально мы ставим цели работы приглашенного психолога на курс, они могут быть такими:

• увеличить мотивацию участников
• увеличить вовлеченность в процесс
• повысить доходимость на курсе
• придать силы ученикам идти в новое для себя
• помочь справиться со страхами и привычками, мешающими в освоении новых знаний
• увеличение веры в себя
• увеличение самооценки участников
• необходимая поддержка и ощущение заботы, безопасности
• понимание действий при отсутствии поддержки от близких при прохождении вашего курса

Проработка вопросов
Затем мы обсуждаем с командой автора курса какие ученики придут к нему, какие вопросы обычно возникают (если курс уже проводился), с какими сложностями ученики сталкиваются, и в соответствии с программой обучения определяем темы и возможные психологические вопросы, которые будет полезно проработать.

Предлагается план контентной части и формат, частота работы психолога с учениками.
Очень важно адаптировать контентную часть под конкретную программу, так как только точные речевые обороты помогут усилить курс и, как следствие, помочь ученикам.

Результаты этой схемы работы
Результатом проделанной работы является:
- уверенность учеников, что им помогут, даже если вопрос связан с «головой» и мыслями
- безопасность задать любой вопрос и получить ответ
- достижение заданных вами целей
- рост удовлетворенности курсом у учеников

В этой статье я систематизирую свой опыт работы психологом на курсах «Мобильные фотографы», «Пора вести блог» и «Пора снимать на камеру» от автора Регины Бакировой (@reggy_photo).

На данных программах мы выбрали формат участия психолога в виде материалов (аудиоподкасты и рабочие тетради), которые выходили параллельно с программой в качестве бонусов. А также добавили онлайн-сессии по субботам, где желающие могли задать вопросы в ходе эфира или услышать ответы на ранее оставленные вопросы.

Форматы проведения, которые я использую в работе на онлайн курсах:
- подкасты на заданную тему, которая соответствует теме курса — данный формат позволяет прослушать урок в записи в любое удобное время
- прямые эфиры с ответами на вопросы участников
- тематические эфиры для проработки узких вопросов
- практические задания

На примере курса "Мобильные фотографы" Регины Бакировой, мы использовали материалы:
- 11 подкастов на различные темы, длительность каждого подкаста в среднем 30 минут, к ним обязательно идут рабочие тетради для удобства работы над практической частью.
- 5 прямых эфиров с ответами на вопросы участников, которые они оставляли за сутки до эфира на канале курса (в телеграм). Далее вопросы участников группировались и включались в программу прямого эфира.

Возможность получения обратной связи по имеющимся вопросам помогла участникам в прохождении курса. Так же благодаря тому, что участники задавали свои вопросы, психолог понимает в чем основные сложности с прохождением курса у участников.

Вопросы которые задавали участники по этапам прохождения курса:
- Начальный этап: "Страшно проявляться", "Не принимаю себя", "Ничего не получается", "У других получается лучше".
- В течение курса: "Как мотивировать себя на выполнение домашнего задания", "Как возвращаться к выполнению, если возникают сложности", "Что делать если близкие не поддерживают".
- Финальный этап: "Как быть после курса", "Что делать, если грустно, что курс заканчивается", "Как продолжать работу", "Как начать заявлять о себе и брать деньги".

Участники, которые присутствовали на прямых эфирах, так же могли задавать вопросы в процессе эфира, делиться своими жизненными историями. Благодаря этому формату психолог может погрузиться в истории участников глубже, разобрать и прокомментировать. Все присутствующие расширяли свою картину и на примерах других участников и видели то, что они сами могли за собой не замечать.

При разборе убеждений участников, которые мешают им в росте профессии или дохода, участники которые смотрели эфир, могли увидеть дополнительные убеждения, которые в себе до этого не замечали. Часто участники оставляли реакции: "Мне это откликается", "Это убеждение моё", "Вот я сейчас в себе заметила то, что не замечала до этого".